Conditions Générales d'Utilisation (CGU) - Karibnav

1. Présentation de la Plateforme

Karibnav est une plateforme web permettant la réservation de billets de bateau entre les îles des Caraïbes. Elle met en relation les utilisateurs et les compagnies de transport maritime.

L'entreprise Karibnav, domiciliée à Vaughenlieu D2, 97129 Lamentin, agit en tant qu'intermédiaire et n'assure pas directement le service de transport.

2. Accès à la Plateforme

• L'utilisation de Karibnav est gratuite.
• Aucune restriction d'âge n'est imposée.
• Il n'est pas nécessaire de créer un compte pour réserver un billet.
• La plateforme est accessible aux clients et aux compagnies de transport.

3. Fonctionnalités et Services

Karibnav propose les services suivants :

• Recherche d'itinéraires et de billets.
• Réservation de billets de bateau.
• Suivi des billets réservés.
• Annulation des réservations sous conditions.
• Accès à un service client pour les demandes générales.

Paiement

Les paiements sont effectués via Stripe, qui accepte toutes les méthodes de paiement disponibles sur la plateforme Stripe.

Annulation et Remboursement

Les utilisateurs peuvent annuler leurs réservations selon les conditions émises par les compagnies de transport concernées. Karibnav n'est pas responsable des politiques de remboursement appliquées par ces compagnies.

4. Données Personnelles et Confidentialité

Données Collectées

Lors d'une réservation, Karibnav collecte les informations suivantes :

• Nom, prénom, âge
• Numéro de téléphone
• Adresse email

Les données de paiement sont gérées exclusivement par Stripe, et ne sont pas stockées par Karibnav.

Cookies et Trackers

Karibnav n'utilise aucun cookie ni tracker pour collecter des informations personnelles.

Partage des Données

Les données personnelles sont uniquement partagées avec :

• Les compagnies de transport pour la gestion des réservations.
• Stripe pour le traitement des paiements.

5. Responsabilité

• Karibnav agit uniquement en tant qu'intermédiaire entre les utilisateurs et les compagnies de transport.
• En cas de retard, d'annulation ou de tout autre problème lié au transport, la compagnie de transport concernée est la seule responsable.
• Karibnav ne propose pas de service de gestion des litiges entre les utilisateurs et les compagnies de transport.

6. Droits et Propriété Intellectuelle

• Le contenu de la plateforme (logos, textes, design, etc.) est protégé par des droits d'auteur.
• Les utilisateurs ne peuvent pas publier de contenu (ex: avis, commentaires) sur la plateforme.

7. Modifications et Suppression des Données

Modification des CGU

Karibnav se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements par le biais d'un affichage sur la plateforme.

Suppression des Données Personnelles

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données personnelles en envoyant une demande à contact@karibnav.com.

8. Contact

Pour toute question ou demande d'information, veuillez contacter Karibnav par email à contact@karibnav.com.